如何正确更新 Stripe 争议记录的状态

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如何正确更新 Stripe 争议记录的状态

stripe 争议(dispute)的状态由系统自动管理,开发者无法通过 api 手动修改 `status` 字段;唯一合法的更新操作是提交证据(`evidence`)、添加元数据(`metadata`)或触发提交动作(`submit: true`),状态变更将随之自动发生。

在 Stripe 的争议生命周期中,status 是一个只读、服务端自动计算的字段,它反映争议当前所处的业务阶段(如 warning_needs_response、warning_under_review、won 或 lost)。你不能像更新普通模型属性一样,通过 disputes->update() 直接设置 status —— 这正是你遇到 Received unknown parameter: status 错误的根本原因。

✅ 正确做法是:通过提交争议证据来推动状态流转。当争议处于 warning_needs_response 状态时,你需要:

  1. 上传并补充必要证据(如订单凭证、发货证明、客户沟通记录等);
  2. 调用 update() 并设置 submit: true(显式提交,或依赖默认行为);
  3. Stripe 收到提交后,会自动将状态升级为 warning_under_review(注意:文档中标准值为 warning_under_review,而非 warning_needs_review,请以最新 API 文档为准)。

以下是合规的 php 示例代码(使用 Stripe PHP SDK v10+):

try {     $dispute = $stripe->disputes->update('du_1KDL6AAnDItLrqj23xPFWxoW', [         'evidence' => [             'product_description' => 'Premium SaaS subscription, billed monthly',             'receipt_email'       => 'customer@example.com',             'shipping_tracking_number' => 'TRK123456789US',         ],         'submit' => true, // 关键:触发提交,状态将自动变为 warning_under_review     ]);      echo "Dispute submitted successfully. New status: " . $dispute->status;     // 输出示例:warning_under_review } catch (StripeExceptionInvalidRequestException $e) {     error_log("Stripe update failed: " . $e->getMessage());     // 处理证据缺失、格式错误等客户端异常 }

⚠️ 注意事项:

  • submit: true 是一次性操作:一旦提交,无法撤回,且后续再调用 update 时若重复提交将被忽略;
  • 证据字段需符合 Stripe 证据要求(例如 receipt_email 必须与支付邮箱一致,shipping_tracking_number 需含有效物流信息);
  • 若未提供任何 evidence 字段但设置了 submit: true,Stripe 仍会提交空证据,可能导致争议败诉 —— 务必确保证据充分、真实、及时;
  • 状态变更存在短暂延迟,建议通过 Webhook(事件 dispute.updated)监听最终状态,而非依赖 API 响应中的 status 值做即时判断。

? 总结:Stripe 的争议状态设计遵循“行为驱动状态”原则——你的操作(提交证据)才是状态跃迁的唯一动因。放弃手动赋值思维,聚焦于合规、完整、及时地提交证据,系统自会将 warning_needs_response 安全、准确地推进至 warning_under_review 及后续阶段。

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